セミナー報告「債権管理・債権回収-相手の心を動かすスキル-」

東京中小企業家同友会「経営者リーガルゼミ」の最終回講師を担当してきました。

「債権管理・債権回収-相手の心を動かするスキル-」というタイトルで、基礎的な法律知識をお伝えし、人の心をどう理解し、どうアプローチするかを学びました。

1 人よりコトにフォーカスする(感情に支配されない)
2 アプローチのスタンスを決める(北風か太陽か)
3 アプローチの頻度を決める(こまめに)
4 解決方法を提案する(分割にもパターンがある)

人を相手にすることは、人を知るということ。そういう自分も人。
奥深いですね(^^)

個で戦う経営者に 前に進む力を
ビジネスコーチング弁護士 波戸岡光太
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