東京中小企業家同友会「経営者リーガルゼミ」の最終回講師を担当してきました。

「債権管理・債権回収－相手の心を動かするスキル－」というタイトルで、基礎的な法律知識をお伝えし、人の心をどう理解し、どうアプローチするかを学びました。

１　人よりコトにフォーカスする（感情に支配されない）
２　アプローチのスタンスを決める（北風か太陽か）
３　アプローチの頻度を決める（こまめに）
４　解決方法を提案する（分割にもパターンがある）

人を相手にすることは、人を知るということ。そういう自分も人。
奥深いですね(^^)