Blog 最新記事
- 信念への共感が心をつかむ from『すごい傾聴』(良書から学ぶ経営のヒント)2024-11-15
- 「見て見ぬふり」はこうして起こる-コンプライアンス違反を防ぐための心理的アプローチ-2024-11-04
- コンプライアンス違反を防ぐ少数派の影響力2024-11-04
- アンコンシャス・バイアスがコンプライアンス違反を招く?-無意識の偏見と公正な職場-2024-11-04
- 「赤信号、みんなで渡れば怖くない」-コンプライアンスと集団的浅慮-2024-11-03
カテゴリ
カテゴリ:クレーマー対応
エスカレートするクレームの要求にはどこまで対応すべき? 弁護士がその基準を解説します。
要求の内容がはっきりしないクレームに対する、2つの方法をお伝えします。
BtoC事業者の方必見!クレーマー対応で知っておいてほしいこと
現場でよく起こるケースでの大事なポイントを、Q&A式で解説します。
弁護士が教える! クレーマー対応完全マニュアル
クレーマーの見分け方と対応の手順を、ていねいに解説します。
顧問弁護士物語vol.2 -クレーマーとは、物わかりでなく物わかれを目指しましょう-
会社を悩ます悪質クレーマー。その対応方法を、小説仕立てでお伝えします。