「医院をトラブルから守れ!」
-クレーム対策と未収医療費回収、その手順とポイント-

波戸岡 光太 (はとおか こうた)
弁護士(アクト法律事務所)、ビジネスコーチ

中小企業をもりたてるパートナーとして、企業理念や経営者の想い、事業を理解した上で法的アドバイス、対外交渉、リーガルチェックを行うことをポリシーとしております。
これまでの法律相談は1000件以上。
ビジネスコーチングスキルを取り入れ、顧問先企業の経営課題・悩みをヒアリングし解消するトリガーミーティングも毎月行っています。

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日本メディカル経営支援協会(JAMMSA)での勉強会、「医院をトラブルから守れ!-クレーム対策と未収医療費回収、その手順とポイント-」の講師を、無事務め終えました。

明日来るかもしれないクレーマーと、経営を揺るがしかねない未収問題。
この問題から、医院を法律の力で守るのだ!と宣言して、Q&A式で進めました。

Q 「誠意を示せ!」にどう対応する?
Q 謝罪はしてはならない?
Q 医療費の時効は何年?
などなど、参加者と一緒に考えながら進めることができました。

主催のJAMMSAは、医院やクリニックの経営を多角的に支援する団体で、
私もいつも勉強させて頂いています。
参加してくださった方々と、こうしたご縁を与えて頂いたJAMMSAに、改めて感謝いたします!

日本メディカル経営支援協会(JAMMSA)

講演の様子1

講演の様子2
紀尾井ホールにて

経営者に、前に進む力を。
弁護士 波戸岡光太
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