「医院をトラブルから守れ！」
－クレーム対策と未収医療費回収、その手順とポイント－

クリニック経営 講演・セミナー報告

波戸岡　光太 （はとおか　こうた）
弁護士（アクト法律事務所）、ビジネスコーチ

中小企業をもりたてるパートナーとして、企業理念や経営者の想い、事業を理解した上で法的アドバイス、対外交渉、リーガルチェックを行うことをポリシーとしております。
これまでの法律相談は1000件以上。
ビジネスコーチングスキルを取り入れ、顧問先企業の経営課題・悩みをヒアリングし解消するトリガーミーティングも毎月行っています。

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日本メディカル経営支援協会（JAMMSA）での勉強会、「医院をトラブルから守れ！－クレーム対策と未収医療費回収、その手順とポイント－」の講師を、無事務め終えました。

明日来るかもしれないクレーマーと、経営を揺るがしかねない未収問題。
この問題から、医院を法律の力で守るのだ！と宣言して、Q&A式で進めました。

Q 「誠意を示せ！」にどう対応する？
Q　謝罪はしてはならない？
Q　医療費の時効は何年？
などなど、参加者と一緒に考えながら進めることができました。

主催のJAMMSAは、医院やクリニックの経営を多角的に支援する団体で、
私もいつも勉強させて頂いています。
参加してくださった方々と、こうしたご縁を与えて頂いたJAMMSAに、改めて感謝いたします！

日本メディカル経営支援協会（JAMMSA）

講演の様子1

講演の様子2
紀尾井ホールにて

経営者に、前に進む力を。
弁護士　波戸岡光太
東京都港区赤坂3-9-18赤坂見附KITAYAMAビル3階
TEL 03-5570-5671　FAX 03-5570-5674

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