日本メディカル経営支援協会（JAMMSA）での勉強会、「医院をトラブルから守れ！－クレーム対策と未収医療費回収、その手順とポイント－」の講師を、無事務め終えました。

明日来るかもしれないクレーマーと、経営を揺るがしかねない未収問題。
この問題から、医院を法律の力で守るのだ！と宣言して、Q&A式で進めました。

Q 「誠意を示せ！」にどう対応する？
Q　謝罪はしてはならない？
Q　医療費の時効は何年？
などなど、参加者と一緒に考えながら進めることができました。

主催のJAMMSAは、医院やクリニックの経営を多角的に支援する団体で、
私もいつも勉強させて頂いています。
参加してくださった方々と、こうしたご縁を与えて頂いたJAMMSAに、改めて感謝いたします！

日本メディカル経営支援協会（JAMMSA）